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內江華潤燃氣“公眾開放日”獲市民點贊

      四川新聞網內江9月3日訊(嚴濤)為增進企業與外界的溝通和交流,充分展示城市燃氣輸配與儲運流程,加強與客戶交流,提升服務質量,以“親近華潤,感受美好”為主題的內江華潤燃氣有限公司首次“公眾開放日”活動于9月3日舉行。Dgp中國城市燃氣協會

活動上,內江華潤燃氣有限公司總經理舒忐對近年來內江華潤燃氣的發展做了詳細介紹。他說,內江華潤緊跟城市建設步伐,本著“城市建到那里,管網鋪到那里”的原則,提前謀劃布局,始終圍繞“安全平穩供氣,搞好優質服務”這條主線開展公司各項工作,全力保障內江城區的供氣。
舒忐從六方面讓用戶代表進一步了解到與自己生活息息相關的燃氣公司全體員工的努力與付出。
一是添氣源,保障城市發展動力。內江華潤積極完成內江市第二氣源項目的建設運營,同時啟動配套城西天然氣儲配站工程建設。截至目前,公司建有長輸管線三條,其中隆昌至內江2條、自貢至內江1條,最高輸氣能力達140萬m3/日;輸配氣站5座,高壓儲氣站2座,最高儲氣能力可達13.6萬m3/日。有力保障了內江城市用氣20年不落后,有效解決了內江上游氣源枯竭,冬季供氣不穩定問題。
二是擴管網,暢通燃氣輸送能力。按照城市建設規劃,內江華潤積極規劃建設燃氣管網,2016以來建成城西儲配站至新壩大橋管網、G321國道管網、以及城市重點道路管網等一大批重點干網,鋪設到了鄧家壩片區、高鐵片區、萬晟城片區、城南新區等區域,新增高中壓管線80余公里,低壓管線20余公里,實現了城市建成區的管網全覆蓋。截至目前,公司鋪設有高中壓管線440多公里,低壓管線412公里。
三是保供氣,滿足生產生活儲配。內江華潤精心組織燃氣調度輸配,建立需求預測機制,確保峰平谷儲配平衡。在上游管網檢修時,全力保障生活用氣優先,民生工程項目優先。積極與上游供氣單位溝通協調,努力爭取落實供氣指標。建立搶險維修隊,設立24小時搶險維修電話,搶險維修及時率達100%,同時,盡量安排錯峰檢修作業,全力確保平穩安全供氣。
四是重安全,夯實安全基礎管理。內江華潤嚴格落實安全生產責任制,建立健全安全管理體系,夯實應急管理,制定完善了安全生產突發事件應急預案,開展安全應急演練。加大安全用氣宣傳,狠抓安全隱患檢查整改,加強管網巡查,提高管網泄漏自查率。在全市“舊城提升工程”中,投資600余萬元,改造160處院壩,更換了80%的老舊中壓管道,更換老舊調壓設施82臺,整治安全隱患近200處,確保未發生安全責任事故。
五是優服務,公司對外形象有效提升。內江華潤加強員工隊伍建設,推廣客戶服務標準,開展服務承諾,優化業務流程。借助信息化手段提升服務質量,不斷拓寬繳費渠道,開展百尊燃氣具銷售、燃氣保險等增值服務。貫徹落實《四川省燃氣管理條例》,取消辦理用戶證工本費、表具維修費等。暢通客戶訴求渠道,建立客戶投訴處理機制,組織召開重點客戶座談會,自覺接受廣大客戶的監督。
六是盡責任,扶弱助企享優惠。內江華潤長期堅持積極履行社會服務職能,積極支持城市建設,對棚戶區改造、廉租住房和經濟適用住房,一大批招商引資重點企業,城市低保戶等,積極給予用氣價格優惠,同時給予新建醫院、學校等公服項目接駁費優惠。按照“三供一業”移交地方專業化公司管理的要求,完成川西南礦區管線和沿線1100余戶用戶的接收和內江鐵路段1700戶用戶的改造工作。為緩解市區出租車加氣難的問題,于2018年年底建設臨時加氣站2座,同時加快椑木加氣站建設,切實解決車輛加氣難的問題。與此同時,內江華潤積極主動作為,彰顯大企擔當,主動參與脫貧攻堅及內江“雙創”活動等社會公益活動。
舒忐表示,下一步,內江華潤將緊緊圍繞“雙百”城市建設目標,積極主動融入城市建設。著力提升城市供氣能力、著力提升安全運行水平、著力提升內控管理水平,切實為廣大客戶做好安全平穩供氣服務。
在與用戶坦誠交流時,來自漢安天地物業代表對華潤的供氣提速給予了肯定與感謝,并就該區以老年人、農村人用氣為主的實際,希望華潤給予更多的用氣安全知識宣傳。華潤客服部負責人表示,將在原有的電視臺、媒體、公眾號等宣傳媒介基礎上,增加對小區物業相關人員的安全用氣知識培訓,并建立聯系機制。與此同時,將小區用戶通氣情況,反饋該區物業部,以便更好更安全地為用戶提供服務。對于現場用戶提出的樂賢鎮冬天時偶爾氣壓不足、更換或檢驗后的氣表跑得更快等問題,相關部門負責人進行了一一回復,用戶的疑問也得到滿意解答。
隨后,用戶代表參觀了位于內江市城西的天然氣儲配站,加深了對燃氣輸送流程的了解及內江華潤在輸送過程中的安全監控,同時也豐富了用戶的安全用氣常識,掌握了居家自行檢驗是否漏氣小訣竅。
內江華潤各部門負責人、各行業燃氣用戶代表約50人參加。
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